Dernière mise à jour : 08/04/2026

Chez United Queens, nous souhaitons que chaque cliente soit pleinement satisfaite de sa commande.

Si un article ne convient pas, vous pouvez demander un échange ou un remboursement selon les conditions ci‑dessous.

1. Comment demander un retour ou un échange

Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de contacter notre service client avant tout renvoi :

📧 Service client : info@united-queens.com

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

2. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être accepté, le produit doit :

•             être dans un parfait état,

•             ne pas avoir été porté, utilisé, lavé ou endommagé,

•             être renvoyé dans son emballage d’origine.

Les articles retournés abîmés, portés, salis ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

3. Adresse de retour

L’adresse de retour n’est communiquée qu’après validation de votre demande auprès du service client.

Merci de nous contacter avant tout renvoi :

📧 Service client : info@united-queens.com

Aucun retour ne doit être envoyé sans confirmation préalable.

Nous recommandons un envoi suivi ou recommandé afin que vous puissiez conserver une preuve de dépôt.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

5. Remboursements

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Les délais peuvent varier en fonction de votre banque.

6. Indisponibilité d’un produit

En cas d’indisponibilité d’un article après la commande, vous serez informée par e‑mail ou téléphone dans les meilleurs délais.

Un remboursement ou un échange vous sera alors proposé.